Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

En Sanova queremos que compres con total tranquilidad.

Garantía de 90 días
Si el producto no te convence, puedes pedir el reembolso del 100% de lo que pagaste durante los 90 días siguientes a la fecha de entrega, sin necesidad de explicar el motivo.

Derecho de desistimiento
Además de esta garantía comercial, si resides en la Unión Europea tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificación.

Cómo solicitar un reembolso
1. Escríbenos a soporte@sanovac.com indicando tu número de pedido.
2. Te responderemos en un máximo de 2 días hábiles con los pasos a seguir.
3. [DECIDE: "Nosotros asumimos el coste del envío de la devolución" / "El coste del envío de la devolución corre por cuenta del cliente" / "En la mayoría de casos no será necesario devolver el producto".]

Plazo del reembolso
Una vez aprobada la solicitud, devolvemos el importe al método de pago original en un máximo de 5 a 10 días hábiles. El plazo en el que lo veas en tu cuenta depende de tu banco.

Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al pedido, escríbenos con una foto y lo resolvemos sin coste para ti, con un reembolso o un envío de reposición.